En complément de l’appel téléphonique au Centre 15, le médecin régulateur peut déclencher une visioconférence avec l’appelant, via la plateforme sécurisée de télémédecine Médiconsult. Ce système fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur doté d’une webcam, à condition que l’appelant dispose d’une connexion internet. Après être passé en mode « main libre » ou « haut-parleur », l’usager reçoit par sms ou par mail un lien sur lequel il clique pour accéder directement à la vidéotransmission.

Ce nouvel outil a rapidement trouvé sa place pour, par exemple, l’évaluation de la gravité de plaies, de l’état respiratoire ou l’assistance lors d’un massage cardiaque.